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Müggelseedamm 233, 12587 Berlin | Tel.: +49 30-650 756 21 | info@wre-trainings.de 

Fit in 3 Stunden: Von der Reiseanfrage zum Stammkunden

05. November 2026 | 09.00-12.30 Uhr inkl. Pause
Lernziel: Reisekunden haben heute unendlich viele Möglichkeiten – aber sie bleiben nur dort, wo sie sich gesehen, verstanden und wertgeschätzt fühlen. In diesem Training lernst Du, wie Du aus einer einfachen Anfrage eine langfristige Beziehung entwickelst, die weit über die Buchung hinausgeht. Du erfährst, wie Du Kundenerlebnisse schaffst, die im Gedächtnis bleiben. Setze Deine Persönlichkeit so ein, dass Menschen gerne wiederkommen und Dich aktiv weiterempfehlen.
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Was Dich erwartet

Invest pro Platz

Regulär 148 € | Frühbucher 98 € bis 16. Oktober

zuzügl. USt.

Dauer

3,5 Stunden

AGB

Wiederbucher sind Kunden, die Dir Cash bringen und das Reisegeschäft stabilisieren.

Inhalte:

  • Die Customer Journey aus Sicht deiner Reisekunden.
  • Erlebnisse, die Kunden binden.
  • Kommunikation, die Nähe schafft.
  • Kundenbeziehungen aktiv pflegen vor, während und nach der Reise.
  • Wiederkauf-Impulse setzen.
  • Service-Momente, die Kunden im Gedächtnis bleiben
  • Loyalität aufbauen: psychologische Trigger, die funktionieren
  • Umgang mit langjährigen Kunden: Erwartungen, Wertschätzung, Grenzen
  • Zeit für Fragen und Austausch

 Deine Vorteile:

  • Du lernst, wie du Beziehungen zu Kunden stärkst.
  • Du bekommst konkrete Ideen für Follow-ups, persönliche Touchpoints und Kundenpflege.
  • Du entwickelst eine klare Linie für deine Stammkundenstrategie.
  • Du wirst sicherer in der Kommunikation, auch bei anspruchsvollen Stammkunden
    Unsere Trainerin Wibke beantwortet Dir alle Deine Fragen.
  • Du bekommst nach der Veranstaltung eine aussagekräftige Bescheinigung Deiner Teilnahme für Deine Unterlagen. 
  • Du bekommst unser E-Book: Mach-sie-glücklich! E-Mails mit 103 Textbausteine und 20 E-Mail-Vorlagen für Deine erfolgreiche Korrespondenz mit Deinen Reisekunden vor, während und nach der Reise gratis dazu.

Freiplatz

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Trainer*in

Wibke Rissling-Erdbrügge

Wibke Rissling-Erdbrügge

Wibke begleitet Touristiker, Reisebüros und Reiseveranstalter seit über 20 Jahren dabei, Kundenbeziehungen aufzubauen, die tragen. Mit viel Praxisnähe, Humor und Klarheit zeigt sie Dir, wie Du Deine persönliche Art so einsetzt, dass Kunden sich bei Dir gut aufgehoben fühlen, gerne Reisen buchen und immer wiederkommen.

Methoden

  • Praxisnahe Beispiele aus dem Reisealltag
  • Austausch mit anderen Teilnehmenden
  • Check-up zur eigenen Kundenbindungsstrategie
  • Input und Techniken, die sofort umsetzbar sind
  • Raum für Fragen und individuelle Situationen
  • Alle Unterlagen werden Dir nach der Veranstaltung zur Verfügung gestellt.
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Das sagen die Teilnehmenden

"Gut war die Abwechslung, schreiben, mit quatschen, Teams bilden. Auch zwischendurch mal jemand willkürlich ansprechen ... Mega! Man fühlt sich gut aufgehoben und verstanden."
"Der Austausch mit anderen Kollegen war sehr hilfreich. Man merkt, dass auch andere ähnliche Probleme haben und es hilft sehr zu hören, wie sie damit umgehen. Auch Kollegen mit viel Erfahrung haben nicht alles perfektioniert und sind trotzdem erfolgreich - das gibt einem einen ziemlichen Boost."
"Danke, liebe Wibke. Ich fand das Training super. Auch wenn Vieles bekannt ist, hilft es mir, sich immer mal wieder auf Stand zu bringen und sich mit anderen Kollegen aus der Branche auszutauschen."
"Ermutigende Impulse, sich zu positionieren und sich des Expertinnenstatus bewusst zu machen."

Dein Platz

Fit in 3 Stunden: Von der Reiseanfrage zum Stammkunden

Am 05. November 2026 | 09.00-12.30 Uhr (mit Pause)

Regulär 148 € | Frühbucher 98 € bis 16. Oktober

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